Microsoft 365 MFA (MS authenticator) 인증 초기화 방법 (관리자 콘솔에서)
사내 임직원이 스마트폰을 최신 기기로 변경하거나,
분실 또는 공장초기화를 진행하면 기존 MS Authenticator 앱의 인증 정보를 잃어버려 로그인 불가 상태에 빠지게 다.
이럴 때 최고 관리자가 조치할 수 있는 해결법이다.
* 과거 Azure AD에서 현재는 Microsoft Entra ID(ID 관리 센터)로 개편되었습니다.
이런 경우 아래 순서에 따라 기존 MFA (Ms Authenticator) 인증을 초기화 해줄 수 있다.
1. admin.microsoft.com 로그인 (관리자 계정) > ... 모두표시 클릭
- admin.cloud.microsoft로 연결 되는 경우도 있음.
2. 관리센터 > ID 클릭
3. 사용자 > 모든사용자 > Search Users
4. 인증방법 > 인증방법(세부정보) > 다단계 인증의 재등록 필
5. OTP 초기화하기 클릭
글을 마치며...
오늘은 Microsoft 365 관리자 콘솔에서 사용자 변경 및 오류로 인한 MFA(다단계 인증)를 초기화하는 방법을 알아보았습니다.
사내 전산 관리자나 HR/총무 담당자라면 스마트폰 교체 시즌이나 연초, 연말에 정말 자주 접하게 되는 문의 중 하나인데요.
명칭이 Azure AD에서 Microsoft Entra ID로 변경되고, 도메인 역시 admin.cloud.microsoft로 전환되는 과도기인 만큼, 바뀐 메뉴 위치를 미리 숙지해 두시면 당황하지 않고 빠르게 업무 공백을 해결하실 수 있습니다.
초기화 조치 후에는 해당 직원에게 "다음 로그인 시 새 QR코드가 뜨니, 미리 스마트폰에 MS Authenticator 앱을 설치해 두세요"라고 안내해 주는 센스를 발휘해 보세요!
앞으로도 실무에 바로 써먹는 유용한 IT 인프라 가이드와 관리자 팁으로 찾아뵙겠습니다.
궁금한 점은 댓글로 남겨주세요!